文化和旅游部辦公廳 工業(yè)和信息化部辦公廳 民政部辦公廳關(guān)于開(kāi)展2024年智慧旅游適老化典型案例征集工作的通知
辦資源函〔2024〕261號(hào)
各省、自治區(qū),、直轄市文化和旅游廳（局）,、工業(yè)和信息化主管部門(mén),、通信管理局,、民政廳(局),，新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)文化體育廣電和旅游局,、工業(yè)和信息化局,、民政局：
為貫徹落實(shí)黨的二十屆三中全會(huì)精神,，實(shí)施積極應(yīng)對(duì)人口老齡化國(guó)家戰(zhàn)略,，落實(shí)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟(jì)增進(jìn)老年人福祉的意見(jiàn)》（國(guó)辦發(fā)〔2024〕1號(hào)），按照文化和旅游部,、中央網(wǎng)信辦等5部門(mén)聯(lián)合印發(fā)的《智慧旅游創(chuàng)新發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃》中關(guān)于“定期遴選發(fā)布一批智慧旅游適老化案例,，強(qiáng)化示范引導(dǎo)作用”的部署安排，切實(shí)解決老年人旅游過(guò)程中運(yùn)用智能技術(shù)困難,，使廣大老年人共享旅游發(fā)展成果,，文化和旅游部、工業(yè)和信息化部,、民政部決定共同開(kāi)展2024年智慧旅游適老化典型案例征集工作,，現(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
一、總體要求
以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo),，以實(shí)施積極應(yīng)對(duì)人口老齡化國(guó)家戰(zhàn)略為主線,，聚焦老年人旅游出行場(chǎng)景和真實(shí)需求，遴選出一批智慧旅游適老化的典型案例,，形成一批可復(fù)制可推廣的經(jīng)驗(yàn),、模式、做法,，充分發(fā)揮示范引導(dǎo)作用,，持續(xù)彌合“數(shù)字鴻溝”，使廣大老年人共享旅游發(fā)展成果,。
二,、推薦對(duì)象
本通知所指智慧旅游適老化是指通過(guò)智慧適老化改造、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā),，使智慧旅游技術(shù)與服務(wù)適應(yīng)老年人的心理,、生理和行為特征并滿(mǎn)足其特殊需求，或創(chuàng)新性開(kāi)發(fā)出適老化的智慧旅游新產(chǎn)品,。案例包括但不限于以下類(lèi)型：
（一）適老化智慧旅游平臺(tái)與教育培訓(xùn),。推動(dòng)旅游網(wǎng)站,、旅游移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序等智慧旅游平臺(tái)及服務(wù)適老化,。為老年人提供公益性的智慧旅游技能培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)或安排專(zhuān)人協(xié)助老年人使用智慧旅游技術(shù),。
（二）適老化智慧旅游要素設(shè)施及其服務(wù),。運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng),、人工智能、大數(shù)據(jù),、云計(jì)算等技術(shù),，對(duì)餐飲、住宿,、交通,、景區(qū)、購(gòu)物,、娛樂(lè),、廁所等旅游要素進(jìn)行智慧適老化改造提升、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā),，推動(dòng)智慧旅游適老化和產(chǎn)品化,。
（三）適老化智慧旅游設(shè)備及其服務(wù)。推動(dòng)景區(qū)信息咨詢(xún)屏,、旅游宣傳屏,、電子標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、售票機(jī)等智慧旅游設(shè)備及其服務(wù)的適老化,。通過(guò)技術(shù)手段推動(dòng)老年旅游用品,、藥品、看護(hù),、救援等適老化,。
（四）智慧旅游適老化綜合案例?？梢允嵌喾N類(lèi)型的綜合（包括與無(wú)障礙設(shè)施等相結(jié)合）,，或其他創(chuàng)新做法與舉措。
三,、案例要求
所推薦的案例應(yīng)同時(shí)具備以下基本條件：
（一）案例所體現(xiàn)的智慧旅游適老化設(shè)施,、服務(wù)、技術(shù)等應(yīng)在我國(guó)境內(nèi)（不含港澳臺(tái)地區(qū)）已經(jīng)投入使用且合法合規(guī),，處于持續(xù)開(kāi)放或運(yùn)營(yíng)狀態(tài),，且開(kāi)放或運(yùn)營(yíng)時(shí)間不得低于兩年（其中，智慧旅游類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用運(yùn)營(yíng)時(shí)間可放寬至不低于半年）,。正在開(kāi)發(fā)或尚處于運(yùn)營(yíng)試點(diǎn)狀態(tài)的暫不申報(bào),。
（二）案例所體現(xiàn)的智慧旅游適老化設(shè)施、服務(wù),、技術(shù),、產(chǎn)品等開(kāi)發(fā)或運(yùn)營(yíng)主體為在我國(guó)境內(nèi)合法成立并有效存續(xù)的法人實(shí)體，未被認(rèn)定為失信主體。
（三）案例所體現(xiàn)的智慧旅游適老化設(shè)施,、服務(wù),、技術(shù)等社會(huì)效益顯著，廣大老年人在旅游中獲得感強(qiáng),、滿(mǎn)意度高,，且潛力持續(xù)釋放，能從方法上啟發(fā)思路,，從模式上提供借鑒,，從實(shí)踐上引導(dǎo)創(chuàng)新，具有一定代表性和標(biāo)志性,，具備在全國(guó)復(fù)制推廣的示范價(jià)值,。
（四）案例所體現(xiàn)的智慧旅游適老化設(shè)施、服務(wù),、技術(shù)等近3年內(nèi)（不足3年的自投入使用之日起）未發(fā)生重大生產(chǎn)安全事故,，符合生態(tài)環(huán)境、意識(shí)形態(tài),、財(cái)政資金使用等方面法律法規(guī)管理要求,。
四、推薦要求
（一）推薦數(shù)量
各省,、自治區(qū),、直轄市和新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)可各推薦不超過(guò)3個(gè)案例。
（二）案例主體
案例的主體主要包括省級(jí)以下（不含省級(jí)）地方人民政府,，地方各級(jí)文化和旅游,、工業(yè)和信息化、通信管理,、民政等部門(mén),，旅游景區(qū)、旅游類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)等,。多主體可聯(lián)合申報(bào),。
（三）推薦程序
1.自愿申報(bào)。案例主體可以直接或通過(guò)所在地的地（市）級(jí)文化和旅游行政部門(mén)向省級(jí)文化和旅游行政部門(mén)提出申請(qǐng),。
2.省級(jí)推薦,。省級(jí)文化和旅游行政部門(mén)要積極發(fā)揮牽頭協(xié)調(diào)作用，會(huì)同省級(jí)工業(yè)和信息化,、通信管理,、民政等部門(mén)強(qiáng)化協(xié)作，按照推典型,、樹(shù)標(biāo)桿的原則,，組織有關(guān)方面開(kāi)展專(zhuān)家評(píng)審,；評(píng)審前，可根據(jù)實(shí)際情況對(duì)申報(bào)案例進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核驗(yàn),。評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)的,，由省級(jí)文化和旅游,、工業(yè)和信息化,、通信管理、民政等部門(mén)共同推薦,。
3.專(zhuān)家評(píng)審,。文化和旅游部、工業(yè)和信息化部,、民政部將組織專(zhuān)家對(duì)省級(jí)推薦案例進(jìn)行評(píng)審,，并推出2024年智慧旅游適老化典型案例名單。
五,、其他要求
請(qǐng)案例主體填寫(xiě)申報(bào)書(shū)（見(jiàn)附件）,，并參照模板要求編寫(xiě)典型案例材料。請(qǐng)各省級(jí)文化和旅游行政部門(mén)于9月15日前將案例的文字材料,、圖片和加蓋公章的申報(bào)書(shū)掃描件發(fā)送至指定郵箱,，并將加蓋公章的紙質(zhì)版材料郵寄至指定單位。
六,、聯(lián)系方式
文化和旅游部資源開(kāi)發(fā)司 胡欣欣 010-59881063
工業(yè)和信息化部通信管理局 郇球 010-68206135
民政部老齡工作司 劉鼎杰 010-58123192
材料接收單位：北京聯(lián)合大學(xué)旅游規(guī)劃與發(fā)展研究院
材料接收單位聯(lián)系人：李哲宇 010-64909285,、18234506409
郵寄地址：北京市朝陽(yáng)區(qū)北四環(huán)東路97號(hào) 郵編100101
特此通知。
文化和旅游部辦公廳 工業(yè)和信息化部辦公廳
民政部辦公廳
2024年8月23日